介護サービス相談センター

住み慣れた地域で安心して充実した在宅生活を継続できるよう、介護保険の申請から介護保険サービスを利用する為のケアプラン作成・サービス事業所との連絡・調整、その他介護に関わる相談、助言など、心をこめてお手伝いさせていただきます。

主な業務内容

• 介護に関わる相談や、要介護認定等の申請手続き代行
• 居宅介護サービス計画（ケアプラン）の作成
• 介護サービスを利用するために必要な連絡調整
• 市町村、保健医療福祉サービス機関との連絡調整
• 居宅サービス利用時の苦情受付

 ケアプラン（介護サービス計画）の作成

ケアプランとは、介護サービスの具体的な計画です。利用者や家族の気持ちを大切に、日常生活を営むために必要な介護サービスを計画いたします。（作成費用については全額介護保険で支払われますので、計画作成の費用はかかりません。）

介護保険認定手続きの代行

「市役所まで手続きに行けない」「方法がよくわからない」などお困りの方のために、介護保険認定などのご説明や申請手続きの代行を行います。（費用はかかりません）

ケアプラン作成の主な流れ

1. お申込み
   本会についての説明、個人情報使用同意等の手続きを行っていただきます。
   
2. アセスメント（状況、要望の把握）
   ケアマネジャーがお伺いし、どのような生活をしたいのか？困っていることは？など利用者や家族の状況や要望をお伺いし、効果的なプラン作成にむけて一緒に検討していきます。
   
3. 介護サービス事業者との連絡調整・介護サービス計画書の作成
   事業者と連絡調整を行い適切な介護サービスができるよう調整、介護サービス計画書を作成いたします。
   
4. サービスの開始
   介護サービス事業者と契約し、開始となります。開始後も利用者とサービス事業者などに継続的に連絡を取り、定期的にご訪問させていただき、状況に応じてプランの変更等、迅速かつ適切な対応をさせていただきます。
   

事業者について

［居宅介護支援事業所　北海道知事認可番号　０１７３５００１８２］

※個人情報保護方針